【盗難にも対応？】オーデマピゲ AP カバレージサービスをチェックしよう

AP COVERAGE SERVICE

AP COVERAGE SERVICE

ウォッチズ&ワンダーズが盛況のまま開幕したタイミングで、買えないことで有名な雲上ブランドのオーデマピゲから新しいサービスが発表されました。

サービス名は「AP カバレージサービス」。

カバレージサービスって何？

カバレージサービスとは、ある対象を保護するために提供されるサービスのことです。具体的には、保険のようにリスクに備えるためのサービスや、ウォレットのように取引情報を保護するためのサービスなどがあります。また、ソフトウェア開発においては、テストカバレージという用語もあり、テストがカバーする範囲を指します。カバレージサービスは、対象の保護やリスクの回避を目的として提供されるため、保険料や利用料などの形で費用がかかる場合があります。しかし、その対象を保護する効果を高めることで、事前に対策を講じることができる利点もあります。

わからないことはchatgpt先生に質問です。

オーデマピゲで考えますと、単純な腕時計の保護と、正規店で購入されたサービス自体の保護とも捉えられますね。

具体的な内容は、オーデマピゲのホームページから詳しく見ていきましょう。

AP COVERAGE SERVICEについて

AP COVERAGE サービス
リミットを常に押し進め、時計の先、想像の先を見据えて進むオーデマピゲは、他にはないカバレージサービスをお客様に提供いたします。

AP COVERAGE SERVICEについて
AP Coverage Serviceは2年間の追加サービスで、盗難のリスクと部分的または全体の機能損傷のリスクをカバーします。

サービスの対象は2022年と2023年、オーデマピゲブティック、APハウスまたは正規販売店で新品購入した全てのAPウォッチです。

さて、ホームページにはこのように記載がありました。「盗難」「損傷（機能）」のリスクをカバーするそうです。

保険みたいなことでしょうか。

盗難の場合
オーデマピゲはご要望を精査し、代替が可能な場合はウォッチを代替するか、または相当額を払い戻します。代替または払い戻しを受けるための全ての条件が満たされるかどうかの決定は、オーデマピゲのみが行うことができます。

機能損傷の場合
ウォッチが修理可能であれば、オーデマピゲが修理費用を負担します。ウォッチが修理不可能で代替が可能な場合は、ウォッチを代替するかまたは相当額を払い戻します。代替または払い戻しを受けるための全ての条件が満たされるかどうかの決定は、オーデマピゲのみが行うことができます。

どちらかと言うと「盗難」が気になりますよね？

盗難されてしまったらオーデマピゲが補償してくれるって事ですよね、凄いな・・・

悪意ある方が腕時計を隠し、警察に被害届を出して盗難被害にあった体で、このサービスを受けちゃう、そんな「自演盗難」的な素人っぽい考えが私の頭にはよぎりましたが・・・

オーデマピゲが決められる「条件」を満たす点がポイントなのかも知れません。

因みに盗難の場合は「代替品」か「返金（払い戻し）」となり、限定モデルや生産終了モデルは代替えが効かなさそうですね。

金額が書いてないので、おそらく無料の追加オプションってことだと思います。

AP COVERAGE SERVICEを受けるには？

AP COVERAGE SERVICEを受けるには？
盗難や損傷が起きる前に、対象となる各ウォッチについて以下の手順に従い記名の上でサービスを有効にする必要があります：

1.ログイン／APアカウントの作成　ウォッチをオーデマピゲブティックまたはAPハウスで購入した場合、購入時に記入したお客様のメールアドレスをお使いください。お客様のウォッチは自動的にお客様のアカウントに表示されます。

2.ウォッチの登録　お客様のAPアカウントにウォッチが自動的に表示されない場合は、ウォッチをオンラインで登録してください。同時に、AP国際保証を2年から5年に延長することもできます。

3.ウォッチの詳細を開き「AP Coverage Serviceを有効にする」をクリックします。申込書に記入し必要な書類をアップロードします。（サービスの対象となるウォッチの場合のみリンクが表示されます）

事が起こる前、事前にAPアカウントを作り（正規店で購入しているのでほぼ全員アカウントを作ってますよね？そうでもないのかな）登録されている時計を「有効」にして書類を記載後アップロードする流れのようです。

以前よりアカウントと紐づけることで保証を2年から5年に延長するサービスがありましたので、そこに追加で「盗難・損害」保険が無料オプションで付けられると言うことで合ってますか？

とんでもないサービスです。

ユーザーファースト！そう喜んでも大丈夫なのか？逆に不安になるサービス。

よくある質問

まだ、そんなに「質問」されてないでしょうけど、事前に来るであろう質問事項を答えてくれてましたので一緒に見ていきましょう。

AP Coverage Serviceの目的は？

AP Coverage Serviceは世界市場を対象としたオーデマピゲの2年間の追加サービスで、オーデマピゲからエンドユーザーに一定の条件のもとで提供されるものです。
サービスの対象は2022年と2023年に、オーデマピゲブティック、APハウスまたは正規販売店で新品購入した全てのオーデマピゲウォッチです。
2022年に新品購入したウォッチは、購入日にかかわらず2024年12月31日までカバーされます。2023年に購入したウォッチは、新品購入の期日から2年間カバーされます。
サービスは盗難のリスクと部分的または全体の機能の損傷リスクをカバーします。突然または思いがけぬ外部要因により起きたムーブメント、ケースまたはブレスレット（セラミックまたはメタル）への損傷が含まれます。このような場合、無料の修理、代替または払い戻しを提供する可能性があります。

はい、ここでサービスを受けられる「期間」が明示されました。基本的には購入してから2年間だそうです。3年目に盗難にあってもサービス対象外と言う事ですね。盗まれるなら2年以内だと安心です（謎）

そしてケースまたはブレスレットの損傷も含まれているのが凄いですね。機能損傷はムーブメントのことだけではなく、外装もいけるようです。落下などで傷つくこともカバーしてくれるのか？答えはケースバイケースだと思いますが、かなり安心感が増します。

AP Coverage Serviceに含まれないものは？

下記のものはAP Coverage Serviceに含まれません：
通常の消耗、デザイン的な損傷、湿度や温度の影響による損傷、AP国際保証ですでにカバーされている損傷、第三者の修理を受けた、または第三者による改変（ベゼルなど）を受けたウォッチ、ストラップ（レザー、ラバー、ラバー加工）への損傷、意図的な損傷、ウォッチが第三者の手にある時に起きた損傷、戦争と内戦、当局による差し押さえに関連して起きた損傷、地震、核エネルギー、放射能、化学兵器、生物兵器に関連して起きた損傷、サイバー攻撃や同居者による窃盗、不正行為による損傷。

なるほど、購入後2年間なので通常のオーデマピゲ保証内の内容はこのカバレージサービスには含まれません（当たり前）。カスタム的なことやメーカー外での修理した場合も「損傷」に関しては対象外となります・・・盗難は問題なく対象となるのかな？

同居者による窃盗・・・怖いですが無いとは言い切れないんでしょうね。

同居者による窃盗被害は、一般的には比較的少ないとされていますが、状況によっては発生する可能性があります。同居者による窃盗被害は、家族や友人、ルームメイト、ルームシェアの相手など、同じ住居に一緒に暮らす人物が、他の住人の財産を盗む行為を指します。

同居者による窃盗被害の発生率は、人間関係や信頼関係、生活環境、文化、地域などによって異なります。例えば、親族や友人間の同居者の場合、相互の信頼関係があるため、窃盗被害が発生しにくいとされていますが、ルームメイトやルームシェアの相手の場合、知り合いであっても信頼関係が希薄である場合があり、窃盗被害が発生しやすいと言われています。

同居者による窃盗被害を防ぐためには、以下のような対策を考慮することが重要です。

安全意識を高める: 同居者との間で安全に関するルールやルーティンを確立し、お互いが財産を守るための意識を高めましょう。

貴重品を保管する: 貴重品は個別にロッカーや金庫に保管し、他の人がアクセスしにくい場所に保管するようにしましょう。

家のセキュリティを強化する: 鍵の管理を徹底し、不審者の侵入を防ぐためにセキュリティカメラやセキュリティシステムの導入を検討しましょう。

コミュニケーションを大切にする: 同居者間でのコミュニケーションを大切にし、トラブルや問題があった場合には早めに解決を図るようにしましょう。

窃盗被害が発生した場合には、直ちに警察に通報し、適切な対処を行うようにしましょう。また、法的な助言やサポートを得るために弁護士や関連の専門家に相談することもおすすめします。

chatgpt先生に聞きました。確かにルームシェアとかしていると怖いですが、オーデマピゲを正規店で購入できるくらいの人物がシェアハウスなんかには住んでなさそうな気もします。とにかく自分の身も自分の腕時計も自分で守らなくてはいけません。オーデマピゲのサービス対象外です。

AP Coverage Serviceを受けるための資格は？

オーデマピゲが提供するAP Coverage Serviceは自動的でも無制限でもありません。盗難や損傷が起きる前に、対象となる各ウォッチについて下記の手順で記名の上でサービスを有効にする必要があります：
1.ログイン／ウェブサイトでAPアカウントを作成。ウォッチをオーデマピゲブティックまたはAPハウスで購入した場合、購入時に記入したお客様のメールアドレスをお使いください。お客様のウォッチは自動的にお客様のアカウントに表示されます。
2.ウォッチの登録。お客様のAPアカウントにウォッチが表示されない場合は、ウォッチをオンラインで登録してください。同時に、AP国際保証を2年から5年に延長することもできます。
3.ウォッチの詳細を開き「AP Coverage Serviceを有効にする」をクリックします。申込書に記入し必要な書類をアップロードします。（サービスの対象となるウォッチの場合のみリンクが表示されます）
4.オーデマピゲはリクエストを精査し、お客様のウォッチへのAP Coverage Serviceの有効をお知らせします。
オーデマピゲはAP Coverage Serviceの資格条件につき、いつでもいかなる方法でも自ら変更する権利を有します。

購入後アカウントから自ら申し込まないとサービスを受けられませんよ～とのこと。それはそうでしょうね、ただインターネットなどに疎い方にはハードルが少し上がっています。オーデマピゲの正規店で購入できる方全員がオンライン登録が容易な世代であれば良いのですが、実際は逆のような気もします。

AP Coverage Serviceの期間は？

サービスの対象は2022年と2023年、オーデマピゲブティック、APハウスまたは正規販売店で新品購入した全てのAPウォッチです。2022年に新品購入したウォッチは、購入日にかかわらず2024年12月31日までカバーされます。2023年に購入したウォッチは、新品購入の期日から2年間カバーされます。
盗難や損傷がカバー期間中に起きた場合、期間終了後、最長30日までサービスの対象とするよう要望することができます。
お客様のAPアカウントを調べ、ウォッチのAP Coverage Serviceの有効期限をチェックしてください。

期間は先ほど見た内容です。2021年購入品またはそれ以前は対象外。サービスは受けられません。で、カバー期間中にカバー内容の事象が起きた場合最長30日サービスの延長が認められるようです。と、言う事は比較的早く（最長30日）カバレージサービスは対応してくれるのかも知れませんね。

壊れた、治せます、カバレージサービス対象です、無料です、直しましょう・・・が180日掛かりました、だとアレですもんね。実質1年ちょっとじゃないか～！みたいな文句もあるのかも知れません。

ウォッチが損傷したらどうすればよいですか？

お客様の名前でAP Coverage Serviceが前もって登録されており有効である時には、世界各地のオーデマピゲブティックまたはAPハウスにウォッチをお持ちいただくと、メンテナンスサービスを受けることができます。お客様のウォッチのピックアップサービスが可能な国もあります(1)。
当社のチームが、損傷の日時と状況を修理依頼書に記入します。
カスタマーサービスがお客様のウォッチを精査します。お客様のウォッチが：
– 修理可能な場合、オーデマピゲは修理費用を負担します。- 修理不可能な場合、オーデマピゲは代替品を提供します。代替が不可能な場合は相当額を払い戻します(2)。どちらの場合も、修理不可能なウォッチの所有権をオーデマピゲに引き渡すことが求められます。場合によっては、オーデマピゲはお客様の身分証明書コピーの提出を求めることがあります。
代替または払い戻しを受けるための全ての条件が満たされるかどうかの決定は、オーデマピゲのみが行うことができます。
(1) ただし、下記のブティックにはウォッチをお持ちいただくことができませんのでご注意ください：
– オーデマピゲブティックマナマ
– オーデマピゲブティックアンマン
– オーデマピゲブティッククエート
– オーデマピゲブティックベイルート
– オーデマピゲブティックドーハヴァンドーム
– オーデマピゲブティックリャド by プラチナムサンズ
– オーデマピゲブティックイスタンブール
テクタスウォッチ & ジュエリーポップアップ
これが当てはまる場合には、居住国の該当メールアドレスに連絡してください：
– ヨーロッパと中東：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
– 北米と南米：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
– アジア：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
– 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com
APブティックまたはAPハウスで新品購入された場合、払戻額はその購入時の額と同額です。新品購入が販売店で行われた場合、払い戻し額は新品購入時の現地通貨の非拘束推奨販売価格（税込）と同額とします。現地通貨の非拘束推奨販売価格（税込）を適用できない国の場合、適用価格は新品購入時のスイスフランの非拘束推奨販売価格とします。

壊れたら取り敢えず窓口に持っていき、オーデマピゲのスタッフが損傷の日時と状況を修理依頼書に記入してくれるそうです。修理なら無料、修理できないなら代替え品、それも無理なら返金、返金は購入時の支払額、または相当という事です。サービスの対象となるかはオーデマピゲが決められます。

また、「場合によっては、オーデマピゲはお客様の身分証明書コピーの提出を求めることがあります。」この一文がありますけれど、身分証明書の確認自体は確実にあるでしょうね。

盗難にあったらどうすればよいですか？

お客様の名前でAP Coverage Serviceが前もって登録されており有効である時には、下記の内容を全て記載したメールをcoverageservice@audemarspiguet.comにお送りください。
– ウォッチのケース番号、ムーブメント番号と盗難の状況を記載した警察への盗難届、そして- 住所氏名などの完全な記載（氏名、住所、国籍、生年月日、メールアドレス、電話番号）これらのデータはサービスを受ける人物の身分証明を確かめる目的で求められます。場合によっては、オーデマピゲはお客様の身分証明書コピーの提出を求めることがあります。
オーデマピゲはご要望を精査し、代替が可能な場合はウォッチを代替するか、または相当額を払い戻します。(1).どちらの場合も、修理不可能なウォッチの所有権をオーデマピゲに引き渡すことが求められます。
代替または払い戻しの決定は、オーデマピゲのみが行うことができます。
(1) 新品購入がオーデマピゲブティック、APハウスで行われた場合、払い戻し価格は新品購入時に支払われた価格と同額とします。新品購入が正規販売店で行われた場合、払い戻し額は新品購入時の現地通貨の非拘束推奨販売価格（税込）と同額とします。現地通貨の非拘束推奨販売価格（税込）を適用できない国の場合、適用価格は新品購入時のスイスフランの非拘束推奨販売価格とします。

さて、ここが1番皆さん気になるところですよね？

「オーデマピゲはご要望を精査し、代替が可能な場合はウォッチを代替するか、または相当額を払い戻します。(1).どちらの場合も、修理不可能なウォッチの所有権をオーデマピゲに引き渡すことが求められます。」だそうです。

損傷の文言をコピーして間違えたのか「どちらの場合も、修理不可能なウォッチの所有権をオーデマピゲに引き渡すことが求められます。」と記載がありますけれど、実際には盗難にあったウォッチの所有権をオーデマピゲに引き渡すことが求められるのでしょう。見つかったら、それはオーデマピゲの所有物だよ。そう言う事ですよね？

ここで最初の私の疑問に戻りますと・・・悪意ある方が腕時計を隠し、警察に被害届を出して盗難被害にあった体で、このサービスを受けた場合。自演盗難の場合、隠した時計を売っぱらっちゃうことで、被害者が生まれることが想像できます。

知らずに買い取ったリサイクルショップがメンテナンスのためにオーデマピゲへ修理を出すと「これ盗難品ですよ」または知らずに購入した次のユーザーが登録しようとしたら「これ盗難品です」みたいなシチュエーションが浮かびます。
（警察への盗難届から、リサイクルショップへ品ぶれが回るまでのタイムラグな防ぎきれない）

所有権はオーデマピゲ、これ裁判で争っても所有権はオーデマピゲとなり、リサイクルショップは無償回復請求権で損害、一般のユーザーはさてどうなるのか？

セカンドマーケットで買う前にチェックできるサイトをオーデマピゲは作るべきですかね。

私のAP Coverage Serviceは有効になっています。私のウォッチは自動的にカバーされますか？

いいえ、AP Coverage Serviceはオーデマピゲが提供する追加のサービスで、適用を受けるには所定の条件を満たす必要があります。サービスを提供するかどうか、どのような条件で提供するかは、オーデマピゲだけが決めることができます。

なんか怖い回答ですね。有効にしても該当するかはオーデマピゲが決められます。そう言う事です。

AP国際保証とAP Coverage Serviceとの違いは？

AP国際保証はオーデマピゲの新品ウォッチを購入日から2年間、全ての製造欠陥に対して保証するものです（ウォッチをウェブサイトに登録すると5年に延長が可能）。この保証は法律を基礎としており製造欠陥を保証するものです。
一方、AP Coverage Serviceはオーデマピゲが一定の条件のもとに提供する追加サービスで、盗難のリスク、部分的または全体の機能の損傷を保証するものです。
AP国際保証で既にカバーされている損傷はAPカバレージサービスには含まれていません。
詳しい内容は、AP国際保証をご参照ください。

そうですね、具体的には欠陥は絶対メーカーが直すよう義務付けられてるけど、カバレージサービスはオマケなので、どうするかはオーデマピゲが決められるよって事です。

盗難損害の個人保険と比べ、AP Coverage Serviceの主なメリットは何ですか？

AP Coverage Serviceはオーデマピゲが無料で提供するサービスで、エンドユーザは保険料や免責費用を支払う必要はありません。
他の類似のサービスと比べると、AP Coverage Serviceは市場のオールリスク保険が提供するサービスよりも先を行っています。さらにこのレベルのサービスは、国によっては保険会社と同条件では不可能とは言わないまでも提供することは難しいものです。
AP Coverage Serviceは使い方が簡単です。要望は迅速に受付けられ、決まった担当者がスピーディにプロセスを進めます。AP Coverage Serviceを受けられる資格条件も簡素化されています。特にウォッチを金庫に保管することは条件になっていません。
上記に述べたように、オーデマピゲは代替が可能な時には代替を行うことがありますが、市場の保険会社は代替ではなく払い戻しです。
盗まれたウォッチは当社にその旨登録されますので、オーデマピゲはそれが市場に現れてきた時に識別することができます。

来ました「ポイント」です！よく読みましょう。

メリットは「無料」と言うこと。金庫にしまってなくても盗難されたら取り敢えず対象になりうるということ。サウナのロッカーで盗まれてもです。また現金ではなく時計として戻ってきてくれる可能性があること。同金額でもう1度買い直すのが無理な可能性の高いロイヤルオークなどはありがたいですね。

そして最後、「盗まれたウォッチは当社にその旨登録されますので、オーデマピゲはそれが市場に現れてきた時に識別することができます。」ね、ここ。これを買っちゃった善意の第三者はどうなるのか教えてください。

AP Coverage Serviceは世界のどこに旅行しても使えますか？

サービスは世界中で可能で、居住国、また旅先でも使えます。

複数のウォッチを購入していますが、AP Coverage Serviceはそれぞれ個別に登録しなければなりませんか？

そうです。AP Coverage Serviceでは、条件に該当するお持ちのウォッチの一つ一つに対し有効にすることが必要です。

AP Coverage Serviceはウォッチを再販売または贈答品となり所有が移った場合も提供されますか？

AP Coverage Serviceは記名式ですので、所有者が変わった場合は、そのウォッチが条件を満たしていれば新しい所有者が再度有効にする必要があります。

これは良いですね。セカンドマーケットで購入した腕時計でも、登録すればカバレージサービスを受けられるようです。コレ登録されたら、正規店が売った方と登録した方がまったく別の場合・・・。

AP Coverage Serviceについての質問はどこに問い合わせればよいですか？

サービスに関する質問は、居住国によって下記のメールアドレスに問い合わせてください。
– ヨーロッパと中東：coverageservice.europe@audemarspiguet.com
– 北米と南米：coverageservice.americas@audemarspiguet.com
– アジア：coverageservice.asia@audemarspiguet.com
– 日本：coverageservice.japan@audemarspiguet.com

私の個人データはどのように扱われますか？

AP Coverage Serviceを有効にする時や、機能の損傷をオーデマピゲに通知する時に入力する個人データ、身分証明書のコピーは、サービスを提供する目的で処理されます。身分証明書のコピーは内容を確認後、消去されます。サービスを提供する時にお客様と共有するその他のデータ（犯罪告発歴など）は法律に準拠し10年間保存されます。
詳しくは、オーデマピゲプライバシー通知に個人データに関するお客様の権利、情報共有と保管について記載されています。